Política de Entrega

A Mimo Casa trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados durante a compra.

1. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é apresentado no momento da compra e pode variar de acordo com o CEP do destinatário, disponibilidade do produto e modalidade de transporte utilizada.

O prazo começa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento do pedido.

2. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e envio.

Quando disponível, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente para consulta do andamento da entrega.

3. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega antes da conclusão da compra.

Recomendamos verificar atentamente:

Nome do destinatário;
Rua e número;
Complemento;
Bairro;
Cidade e estado;
CEP.

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega por informação fornecida pelo cliente, poderá ser necessário realizar um novo procedimento de envio.

4. Tentativas de entrega

As transportadoras ou demais operadores logísticos poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas próprias regras operacionais.

É importante que exista uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido.

5. Atrasos

Situações excepcionais podem ocasionar alterações no prazo de entrega, incluindo condições climáticas, períodos de grande movimentação logística, greves, restrições de transporte, problemas operacionais ou outros acontecimentos fora do controle direto da Mimo Casa.

Caso ocorra algum problema relevante com a entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

6. Produto recebido com avaria

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou o produto chegue danificado, recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto e entrar em contato com nosso atendimento o mais breve possível.

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias.